Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

En Dunas & Olas Agencia Turística Multicultural respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos compartes al navegar por nuestro sitio web o al solicitar una reserva. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia y buenas prácticas internacionales de protección de datos.

1. Información que Recopilamos

Cuando completas un formulario de reserva o nos contactas por WhatsApp, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Número de WhatsApp / teléfono
• Correo electrónico
• Fecha del tour y número de personas
• Información de pago (procesada de forma segura por nuestra pasarela de pagos, nunca almacenada por nosotros)

2. Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y almacenamiento local del navegador para:

• Recordar tu preferencia de moneda (COP / USD)
• Recordar que aceptaste el aviso de cookies
• Medir el tráfico y mejorar el sitio mediante Google Analytics (cuando esté activo)

Puedes borrar estas cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Esto no afecta tu capacidad de reservar, solo restablecerá tus preferencias.

3. Cómo Usamos tu Información

• Gestionar y confirmar tu reserva
• Comunicarnos contigo por WhatsApp, correo o teléfono sobre tu experiencia
• Enviar información relevante antes de tu tour (punto de encuentro, recomendaciones, clima)
• Mejorar nuestros servicios y contenido del sitio web

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

4. Compartir Información con Terceros

Algunos de nuestros proveedores de servicio pueden tener acceso a datos limitados, únicamente para prestar el servicio:

• WhatsApp / Meta: para comunicarnos contigo sobre tu reserva
• Pasarela de pagos (Mercado Pago): para procesar pagos en línea de forma segura
• Google Analytics: para entender cómo se usa el sitio (datos anónimos y agregados)

5. Tus Derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +57 316 303 0589 indicando tu solicitud.

6. Seguridad de la Información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los pagos en línea se procesan a través de pasarelas certificadas; nunca almacenamos números de tarjetas en nuestros sistemas.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página indica la versión vigente.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos: