Preguntas Frecuentes

Puedes reservar directamente desde nuestras páginas de Flotilla o Experiencias agregando tu plan al carrito y completando el formulario de reserva, o escribiéndonos por WhatsApp al +57 316 303 0589. Nohemi y su equipo confirmarán disponibilidad y los detalles finales contigo.

Aceptamos pago en línea con tarjeta a través de nuestra pasarela de pagos (Mercado Pago) y también coordinamos pagos en efectivo o transferencia el día del tour. Para reservas internacionales, recomendamos el pago en línea o coordinarlo por WhatsApp con anticipación.

Todos los precios se calculan en pesos colombianos (COP). Para tu comodidad, puedes usar el botón COP/USD en la parte superior del sitio para ver una conversión aproximada a dólares.

Depende del plan. Para muchas experiencias solicitamos un anticipo para confirmar la reserva y el saldo se paga el día del tour. Te indicaremos las condiciones exactas al confirmar tu reserva.

Sí. Entendemos que los planes de viaje cambian. Escríbenos por WhatsApp con la mayor anticipación posible y haremos lo posible por reprogramar tu experiencia sujeto a disponibilidad. Consulta los términos específicos de cada plan en nuestros Términos y Condiciones.

La seguridad es lo primero. Si las condiciones del mar o el clima no son seguras, te ofreceremos reprogramar sin costo adicional o ajustar el itinerario. Un atardecer nublado, sin embargo, no es motivo de cancelación: ¡también son hermosos en Cartagena!

Las políticas varían según el tipo de servicio (bote privado, experiencia grupal, kitesurf, etc.). Revisa la sección correspondiente en nuestros Términos y Condiciones o pregúntanos directamente antes de reservar para evitar sorpresas.

Recomendamos protector solar biodegradable, gafas de sol, ropa de baño, una muda de ropa seca, toalla y efectivo para gastos personales (como la entrada al Parque Nacional Natural Corales del Rosario, si aplica).

La mayoría de nuestros paseos en bote son aptos para toda la familia, incluidos niños pequeños con la supervisión de un adulto. Para actividades como kitesurf o buceo, recomendamos consultar la edad mínima específica al reservar.

En varias experiencias podemos coordinar el punto de encuentro más conveniente para ti, incluyendo recogida en hoteles dentro del centro histórico, Bocagrande o Manga. Pregúntanos al reservar para confirmar si tu alojamiento está dentro de la cobertura.

Algunas experiencias incluyen snacks, hielo y bebidas; otras son personalizables. Indícanos tus preferencias (incluyendo restricciones alimentarias) al momento de reservar.

Sí. Operamos con embarcaciones registradas y con los permisos correspondientes ante la autoridad marítima (DIMAR), además de contar con póliza de accidentes personales para nuestros pasajeros.

Sí, todas nuestras embarcaciones cuentan con chalecos salvavidas para cada pasajero, de uso obligatorio durante la navegación cuando la tripulación lo indique.

Nuestras tripulaciones están preparadas para primeros auxilios básicos y mantenemos comunicación constante con tierra. Para más detalles sobre cobertura y responsabilidades, consulta nuestros Términos y Condiciones.

La capacidad varía según la embarcación, desde botes íntimos para grupos pequeños hasta yates para grupos grandes y eventos. Visita nuestra página de Flotilla para ver la capacidad de cada opción.

¡Sí! Cumpleaños, despedidas de soltero/a, aniversarios y celebraciones corporativas son parte de nuestra especialidad. Cuéntanos la ocasión y armamos un plan a la medida.

Sí, nuestro equipo puede comunicarse en español e inglés para asistir a viajeros internacionales antes, durante y después de la experiencia.

WhatsApp es nuestro canal más rápido: +57 316 303 0589. También puedes escribirnos por Instagram o Facebook (@dunasyolas_ctg / @dunasyolas).